🌿 Shipping Policy｜運送政策
DuoKeys 的每一份作品，都由我們親手製作、精心包裝。
以下是我們的寄送方式、運費及時間安排，讓你安心等待這份禮物的到來。
📍 1｜配送地區（Where We Ship）
我們提供 香港本地配送 及 國際配送：
香港（Hong Kong）
台灣（Taiwan）
新加坡 / 馬來西亞（Singapore / Malaysia）
日本 / 韓國（Japan / Korea）
澳大利亞（Australia）
美國 / 加拿大（USA / Canada）
英國 / 歐洲（UK / Europe）
如需寄送至其他地區，歡迎 WhatsApp 與我們查詢。
💰 2｜運費（Shipping Rates）
香港 Hong Kong（順豐 SF Express）
滿 HK$350：免費運送（Free Shipping）
未滿 HK$350：運費 HK$30
配送方式：順豐站 / 智能櫃 / 工商 / 住宅
國際配送 International Shipping（順豐 SF Express）
台灣 Taiwan HK$80
新加坡 / 馬來西亞 Singapore / Malaysia HK$110
日本 / 韓國 Japan / Korea HK$130
澳洲 Australia HK$160
美國 / 加拿大 US / Canada HK$180
英國 / 歐洲 UK / Europe HK$200
⏳ 3｜寄出時間（Processing Time）
《我們的小樂章》心意篇／專屬篇：
10–14 日內寄出（不含週末及公眾假期）
全客製編曲：
依製作流程安排，通常約 2–3 週（會提供更新）
所有作品皆為手工製作，每份都需要時間完成——
我們希望你收到的，是一份真正值得收藏的禮物。
🚚 4｜運送方式（Shipping Method）
香港：順豐速運 SF Express
順豐站取件
智能櫃
工商／住宅派送
國際：順豐國際小包 SF International E-Parcel
速度快、穩定、附 tracking number
約 4–10 個工作日（視地區而定）
寄出後，你會收到：
📩 Email／WhatsApp 通知
📦 Tracking number（順豐）
你可隨時查看配送狀態。
🛃 5｜關稅與進口（Customs & Duties）
國際訂單可能會由當地海關收取額外費用（如關稅或處理費）。
這些費用由收件人承擔，建議下單前查看當地規範。
💔 6｜寄失或損毀（Lost / Damaged Parcels）
若配送途中發生損壞或遺失，請立即通知我們（附上照片）。
我們會協助你與物流公司跟進。
🔁 7｜不可退款項目（Due to Personalization）
《我們的小樂章》為個人化產品：
收到素材後開始製作 → 不可退款
如未開始製作 → 可全額退款
若商品在寄送途中損壞，我們會免費補寄。
❤️ 9｜需要協助？（Contact Us）
📩 Email: [email protected]
💬 WhatsApp 查詢：按此聯絡我們
我們很樂意協助你送出這份最重要的禮物。
